고객센터

PICK ME 상금 지급을 위한 개인정보 입력 하는 방법: PICK ME 이벤트 당첨시 개인정보수집관련 입력창은 다음과 같이 나타납니다.

1. 엔픽플 접속할때 팝업창에서 입력가능합니다.

2. 팝업창을 닫는 경우 실시간 TOP200 더보기 → 당첨자보기 → 본 당첨회차 공지 클릭 → 하단 개인정보수집 클릭

위 두 방법으로 개인정보입력이 가능합니다.
출석체크 개인정보수집 입력하는 방법: 엔픽플 출석체크 이벤트 개인정보수집은 다음과 같이 가능합니다.

1. 엔픽플 접속할때 팝업창에서 입력

2. 팝업창을 닫은 경우 픽테크 탭 → 출석체크 탭 → 당첨자 확인하기 → 본 당첨회차 공지 클릭 → 제일 밑 하단 개인정보수집 클릭

으로 개인정보입력이 가능합니다.
계좌번호를 잘못입력한 경우: 당첨금 또는 상금을 받기 위한 계좌번호 입력을 잘못한 경우

1일1픽 또는 픽미 이벤트는 당첨금 수령을 위한 개인정보를 잘못입력하신 경우 당첨금 취소 처리되니 참고하시기 바랍니다.
업로드가 안되요.: 업로드는 올리는 사람의 통신문제(3g,와이파이,LTE,랜선) 또는 통신사 문제, 스마트폰 문제 업로드 속도는 일정하지 않고 다양한 환경에 의하여 업로드에 영향을 받습니다.

픽미는 업로드 기준 영상길이는 최대 5분이며, 용량은 500MB로 영상 정보가 이에 대한 기준을 초과할경우 업로드가 안될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
이용권 해지하기: 이용권 해지는 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.

어플리케이션 접속 → 하단 4번째 메뉴 마이페이지 탭 → 오른쪽 상단위 환경설정 탭 → 내이용권 → 이용권 변경 → 해지하기 로 진행해주시면 됩니다.

※ 단 무료이용권은 해지 기능이 없으며, 이용권 만료시 카드등록을 하여 결제가 진행됩니다.
PICK ME 나의 영상을 삭제하는 방법: 하단 메뉴 마이페이지 탭 → 나의 픽미 탭 → 업로드된 영상 우측위 X 표시 탭 → 삭제 완료
엔픽플 탈퇴는 어떻게 진행하나요?: 회원탈퇴는 PC버전에서만 가능합니다.

회원가입 취소는 가입 후 탈퇴 처리 과정이므로 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.

http://npickple.com 접속 → 하단 4번째 메뉴 마이페이지 탭 → 왼쪽 상단위 프로필 수정 탭 → 하단 탈퇴하기 탭 으로 진행해주시면 됩니다.
계정이 해킹된 경우: ▣ 내 엔픽플 계정이 아래와 같이 의심되는 경우에 해당하는지 확인하세요.

1. 내 비밀번호, 연결된 전화번호가 변경됨
2. 내 승인 없이 동영상이 삭제/게시 되었음

▣ 내 계정이 해킹을 당했을 수도 있습니다.

"내 계정이 해킹을 당한경우 어떻게 해야 하나요?"

계정이 해킹을 당한 경우 아래와 같이 지침을 따라 내 계정을 보호하세요.

1. 비밀번호 변경 : 비밀번호를 변경하면 해커는 엔픽플에 접속할 수 없습니다. 마이페이지 - 프로필변경 - 비밀번호 변경을 진행해 주세요.

2. 계정 정보 확인 : 엔픽플 프로필 설정에 있는 내 계정정보가 확실한지 확인해 주세요.

▣ 혼자 비밀번호를 변경할 수 없는 경우, 앱에 있는 1대1문의 (앱 설정 - 1대1 문의) 으로 연락해 주세요.

▣ 내 계정을 안전하게 보호할 수 있는 3가지 방법:

1. 비밀번호 보호: 서비스를 제공하는 제3자 웹사이트를 절대 믿지 마세요.

2. 다른 목적이 있는 곳에는 다른 이메일 주소를 써보세요.
부적절한 콘텐츠 신고: 학대, 스팸 등 엔픽플 앱의 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않은 모든 내용을 신고해 주세요.

1. 가이드라인에 준수하지 않은 동영상 페이지 탭하기

2. 우측 하단의 ''신고하기'' 탭하기

3. 신고사유 선택

4. 신고 버튼 탭하기
엔픽플 관련 문의: 엔픽플은 고객 상담과 관련하여 마이페이지 1:1문의 및 이메일 문의를 받아서 진행하고 있습니다.

문제 해결이 필요한 경우 위와같이 문의 주시기 바랍니다.

이메일 주소 : npickple@naver.com

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